返品・交換

【交換】

商品(再販売できる状態)・レシート・サービス券(ポイントカード・割引券)を3日以内にお待ちください。交換できます(^^)

 

【返品】

商品(再販できる状態)・レシート・サービス券をお持ちください。当日の品物であれば返金対応できます(^^)

※サービス券がない場合は交換でのみになります。

 

【上記でも返品・交換できない場合もございます】

 

例は下記のようになります。

 

例 レシートがない

→確認ができないので返品・交換できません。

 

例 サービス券がない・もらってない

→交換のみで対応できる場合があります。

 

例 満点カード・割引券等をつかった商品を返品返金してほしい

→交換のみで対応できる場合があります。

 

例 広告の品・特価品・バーゲン品

→返品・交換できません。

 

例 インナーウエア

→再販できないので返品・交換できません。

 

例 袋に入れたままでシワになってる

→再販できないので返品・交換できません。

 

過去に下記のような例もありました。

 

例 記載の通りだったのにできないと言われた・・

→ニオイ移りがあるとできません。自分の家では気づくことがないと思うのですが、他の家・部屋に入った時に感じるあのニオイが実はほとんどの家にあり、簡単に洋服に移ってしまいます。返品・交換の際はお早めにお願いいたしますm(__)m

 

例 会計時にレシートをもらってない・置いて行った

→当社ではレシートを発送しないという事は絶対ありません。(脱税の要因にもなりますので・・)よく会計時においていく方がおられるのですが、その場合は「必要ない」と判断させていただき、その場で廃棄処分となります。返品・交換できなくなりますのでレシートは必ずお持ち帰りいただき、必要がなくなるまで保管して下さい。

 

例 ポイントがない・忘れた・取扱店がポイント管理しない方が悪いから返品してほしい。

→まず神栖ポイントカードと大手ポイントカードの大きな違いとして、個人情報の取り扱いがあります。大手さんでは多くの場合、「どこに住んでる」「何歳の」「誰が」「どこで」「なにを」「いくら買ったか」など情報がとられていると思います。この情報をもとに返品・交換など処理をしている場合が多いので、レジでは簡単に処理が進むと思うのですが、神栖ポイントカード会は一切の情報をとっていません(個人的には個人情報をとって利害関係になってはいけない会だと思っているので、クラウドにはしなくていい思っているのですが)

このことから、確認ができず返品・返金はいたしかねる場合がありますが、3日以内の商品(再販売できる状態)・レシートがある場合は交換にて対応させていただきますのでご安心下さい。